Shipping policy

Toutes nos pièces sont fabriquées à la main dans notre atelier de Penvénan, en Bretagne. Nous expédions en France et vers certains pays d’Europe via des transporteurs fiables (La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou équivalent).

Délais de traitement et d’expédition

Les commandes d'articles en stock sont généralement traitées sous 3 à 7 jours ouvrés.
Les produits proposés en précommande nécessitent un délai de 6 à 8 semaines pour la fabrication, en fonction de la complexité de la pièce et du volume des commandes en cours. Ce délai est précisé sur chaque fiche produit de précommande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Les délais de livraison varient selon la destination, mais sont généralement compris entre 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids total et de la destination. Ces frais sont clairement affichés avant la confirmation de votre paiement.

Commandes internationales – Douanes et taxes

Les commandes expédiées en dehors de la France peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation ou de la TVA locale dans le pays de livraison.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de port calculés à la commande. Ils sont à la charge exclusive du client et sont collectés, le cas échéant, par les autorités douanières ou le transporteur au moment de la livraison.
Nous vous invitons à vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de commander.

Responsabilité du transport

Une fois votre colis remis au transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou dommages survenus pendant le transport. Si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures en fournissant des photos du colis et des dommages. Nous ouvrirons alors une réclamation auprès du transporteur.

Retrait à l’atelier

Une option de retrait gratuit à l'atelier de Penvénan est disponible. Après confirmation de votre commande, nous vous contacterons pour convenir d’un créneau de retrait.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète. Nous ne pourrons être responsables des erreurs d’adresse qui entraîneraient un retard ou un retour de colis. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à votre charge.