Dernière mise à jour : 17 juillet 2025

Le site www.valentinebenoist.com est exploité par Valentine Benoist EI - Valentine Benoist Ceramics Studio. En visitant ce site et/ou en achetant l’un de nos produits ou services, vous acceptez les conditions suivantes. Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser le site.

1. Utilisation du site

En accédant à notre site et en passant commande, vous déclarez avoir l’âge légal de la majorité dans votre pays de résidence, ou disposer de l’autorisation parentale pour utiliser ce service.

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits à des fins illégales ni à enfreindre les lois en vigueur dans votre juridiction (y compris, mais sans s’y limiter, les lois relatives aux droits d’auteur).

2. Produits et services

Toutes les pièces proposées sur le site sont fabriquées à la main dans notre atelier en Bretagne. Les variations de forme, de taille ou de couleur sont normales et témoignent du caractère artisanal de chaque création.

Les photographies des produits sont non contractuelles. Bien que nous nous efforcions de présenter les pièces avec fidélité, chaque objet étant unique, des différences peuvent exister.

Les cours d’initiation au modelage se déroulent à l’atelier situé à Penvénan (22). Chaque réservation de cours est soumise aux conditions d’annulation et de report détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.

3. Tarifs et disponibilité

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, ou selon le principe de précommande pour certaines pièces réalisées à la demande. Dans le cas d’une précommande, un délai estimatif de fabrication et d’expédition sera précisé sur la fiche produit. En confirmant votre achat, vous acceptez ce délai de réalisation.

Des lancements ponctuels ("drops") peuvent également être proposés sur le site. Ces collections limitées sont disponibles en quantité restreinte et souvent non renouvelées. Une fois les stocks écoulés, il ne sera pas possible de passer commande sur ces modèles, sauf réédition exceptionnelle.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, vous serez contacté(e) rapidement afin d’envisager une solution (remboursement, remplacement ou délai supplémentaire).

4. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire via une solution sécurisée proposée par Shopify Payments, ou tout autre prestataire agréé intégré à notre boutique (comme PayPal, Apple Pay, etc.).

Toute commande, y compris dans le cadre d’une précommande, doit être payée en totalité au moment de l’achat. En validant votre paiement, vous acceptez les délais de réalisation et d’expédition spécifiés sur la fiche produit.

Une fois le paiement validé, vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande. Ce message ne constitue pas une acceptation formelle du contrat de vente, mais une preuve de bonne réception de votre demande. La commande ne sera considérée comme définitive qu’après validation par Valentine Benoist – Ceramics Studio.

Les pièces proposées en précommande sont réalisées à la main, à la demande, dans notre atelier de Penvénan. Un délai de 6 à 8 semaines est généralement nécessaire entre la validation de la commande et l’expédition du produit. Ce délai peut varier selon la complexité de la pièce, le volume de commandes en cours et les conditions de production. Nous nous engageons à vous tenir informé(e) par email de toute évolution, et à vous notifier une fois la commande expédiée. En passant une précommande, vous acceptez ce délai de réalisation.

En cas d’erreur de stock, de problème de fabrication ou d’indisponibilité imprévue, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais et à proposer une solution : remboursement, avoir ou remplacement.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis, notamment en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, événements climatiques, etc.).

Les frais de port sont indiqués avant la validation de la commande et varient selon la destination et le poids du colis.

6. Commandes internationales

Les commandes expédiées en dehors de la France peuvent être soumises à des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation dans le pays de livraison.
Ces frais éventuels ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais d’expédition réglés sur le site, et sont à la charge exclusive du client.
Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais, qui varient selon la législation en vigueur dans le pays de destination.
Il est de la responsabilité de l'acheteur de se renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.

7. Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément au droit européen, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception du bien ou de la confirmation de votre réservation de service (hors exceptions mentionnées dans nos CGV, comme les pièces personnalisées ou les cartes cadeaux).

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, logos, produits, créations) sont la propriété exclusive de Valentine Benoist – Ceramics Studio et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

9. Modifications du service et des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le service (ou toute partie de celui-ci) à tout moment, sans préavis.
Nous nous réservons également le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

10. Données personnelles

Les informations collectées via votre navigation ou vos achats sur notre site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible à tout moment.
Nous nous engageons à ne jamais céder ni vendre vos données à des tiers.

11. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions de service, vous pouvez nous contacter à :
Valentine Benoist Ceramics Studio
valentinebenoist@gmail.com